complemento del R.A 1.2

CHICOS BUENA TARDE, 

LE DEJO LAS NOTAS COMPLEMENTARIAS DEL R.A. 1.2 Y EL VIDEO QUE HABLA DEL MANUAL DEL SGC CON ESTO SE PIDE REALIZAR UN MAPA CONCEPTUAL, ESTE SE ENVIA EN FORMA INDIVIDUAL AL CORREO O EN TEAMS COMO GUSTEN, ESTE SERÁ PARA LA SEMANA 1 DEL 23 AL 27 DE MARZO.

EL MAPA CONCEPTUAL POR FA A MÁS TARDAR EL ENVÍO QUE SEA EL JUEVES 26 DE MARZO,

------NOTAS R.A. 1.2.-----

Una política de la calidad realmente buena es aquella que se usa, o sea, si su política de calidad queda pegada en un cuadro en la pared, escrita con letras pequeñas en el pie de e-mail o guardada en algún depósito de documentos físico o electrónico, pero no es comentada en ninguna reunión donde se toman decisiones, existe una gran probabilidad de que su política no sirva para nada. Por eso, su política debe ser coherente con la misión, visión y valores de su empresa, y considerar la planificación estratégica de su organización, para que sea desdoblada en mejoras de los procesos e impulse el crecimiento de su organización.

Es a partir de esta declaración formal de lo que es calidad para su empresa que usted dará el primer paso para estructurar una cultura de la calidad fuerte, donde “la calidad significa hacer bien cuando nadie está mirando”, como diría Henry Ford.

EJEMPLO DEL CONTENIDO DEL MANUAL DE CALIDAD

1.     Alcance y presentación de la organización,

2.     Normas legales

3.     Objeto de la aplicación del SGC,

4.     Sistema de Gestión de Calidad,

5.     Responsabilidad de la dirección,

6.     Gestión de los recursos,

7.     Realización del producto, -------- Descripción del producto

8.     Medidas, análisis y mejoras,

IMPLICACIONES DE UN SGC

ü  Gestor documental: Se controla los documentos, revisión, comprobación, control de cambios.

ü  Recursos humanos se designa responsabilidad y autoridades,

ü  Capacitación se establece gestión del plan de capacitación,

ü  Procesos se identifican los procesos y se parte de un mapa de procesos,

ü  Indicadores se da seguimiento y medición,

ü  Auditorías se realizan planes anuales de auditoría en donde se hacen o enfatiza en acciones correctivas,

ü  Evaluación de proveedores,

ü  Calendarización de actividades,

ü  Comunicación interna   

Proceso de Generación de Política de Calidad (DISEÑO DE LA POLÍTICA DE CALIDAD) 

Misión

Visión

Valores

REALIZACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO SE CONSIDERA LA SIGUIENTE TABLA

Definición Cliente-Servicio

CLIENTE	NECESIDAD	SERVICIO/ PRODUCTO

Una vez desglosada la tabla anterior se pude determinar el servicio o producto a realizar ......

Se tiene que considerar lo siguiente:

ü  Un Sistema de Gestión certificado permite una visión general que hace más fácil manejar, medir y mejorar los procesos internos, definidos en el campo de actividad de la Organización. De igual forma, demuestra el compromiso de la Delegación con la calidad.

ü  Quien adopte el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 estará siempre atento a las necesidades de sus beneficiarios y a medir que estas necesidades sean satisfechas.

VIDEO DEL MANUAL DE CALIDAD