Calidad bienes y servicios

Los productos de calidad son bienes vendibles que poseen un conjunto de funciones y características que determinan su conveniencia y que pueden ser controlados por un fabricante para cumplir con ciertos requisitos básicos.

Un producto se conoce como un producto de calidad solo cuando para el consumidor cumple con diferentes criterios para su funcionamiento. Además de los criterios físicos, también existe un factor de servicio y de tiempo para la calidad.

La misma calidad de rendimiento físico debe tenerla disponible durante un período de tiempo razonable. El tiempo es también un aspecto necesario de la calidad.

El producto de calidad significa que le fueron incorporadas diferentes características, con la capacidad de satisfacer las necesidades del consumidor y de brindarle satisfacción al cliente, al mejorar el producto y liberarlo de cualquier deficiencia o defecto.

Factores para la calidad del producto

– El tipo de materias primas utilizadas para hacer el producto.

– Cuán bien estén implementadas las diferentes tecnologías de producción.

– La habilidad y experiencia de la mano de obra involucrada en el proceso de producción.

Cumplimiento

Los productos terminados deben cumplir con todas las especificaciones de diseño del producto que establezca la compañia.

Confiabilidad

Los productos deben ser confiables. No deben romperse fácilmente o volverse no funcionales. Tampoco deben requerir reparaciones frecuentes.

Deben permanecer operativos durante un tiempo más largo que el satisfactorio para que sean considerados confiables.

Seguridad

El producto debe ser seguro cuando se usa y/o maneja. No debe dañar a los consumidores de ninguna manera.

Almacenamiento adecuado

El producto debe embalarse y almacenarse correctamente. Su calidad debe mantenerse hasta su fecha de caducidad.